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¿Necesitas ayuda, quieres reportar algo o tienes una pregunta sobre tus datos? Aquí te decimos cómo llegar al equipo correcto. Para la mayoría de las cosas, la vía más rápida es el formulario de Ayuda & Comentarios dentro de la app, que se abre desde el menú en cualquier página.
Cómo comunicarte con nosotros
Soporte & comentarios generales
¿Preguntas sobre una cuenta, un juego que no carga, una consulta de facturación o una idea para mejorar Wibble? La vía más rápida es el formulario de Ayuda & Comentarios dentro de la app, que se abre desde el menú en cualquier página. También puedes escribirnos a la dirección de abajo y te orientaremos al lugar correcto.
Reportes de seguridad & abuso
¿Viste algo no seguro — acoso, lenguaje inapropiado, spam o trampas? Cada jugador tiene un botón de Reportar integrado: abre la fila de un jugador en tu lista de Amigos y elige un motivo. Los reportes van directo a nuestra cola de moderación. Para cualquier cosa urgente, o para reportar algo fuera del juego, escribe al contacto de seguridad de abajo y pon “Safety” en el asunto.
Privacidad & protección de datos
Para preguntas sobre tus datos — qué guardamos, o para solicitar una copia o la eliminación de una cuenta y sus puntajes — comunícate con nuestro equipo de privacidad en la dirección de abajo. Ten en cuenta que nuestro borrador de privacidad & datos está actualmente en revisión legal. Buscamos responder con prontitud a las solicitudes de datos una vez que la política final entre en vigor.
Correo: privacy@wibble.gg
Usa esta dirección para soporte, reportes de seguridad o solicitudes de privacidad y datos — pon Support, Safety o Privacy en el asunto para que lo dirijamos al equipo correcto.
Preguntas frecuentes
¿Cómo reporto a un jugador o una conducta no segura en Wibble?
Usa el botón Reportar junto a cualquier jugador en tu lista de Amigos — elige un motivo (lenguaje inapropiado, acoso o intimidación, spam, trampas u otro) y va a nuestra cola de moderación. Para cualquier cosa urgente o fuera del juego, escribe a nuestro contacto de seguridad.
¿Cómo contacto a Wibble para obtener soporte?
La forma más rápida es el formulario de Ayuda y Comentarios dentro de la app, disponible desde el menú en cualquier página. También puedes comunicarte con nosotros por correo en la dirección de contacto que aparece en esta página.
¿A quién contacto sobre privacidad o mis datos?
Comunícate con nuestro equipo de privacidad y protección de datos usando la dirección que aparece en esta página. Ellos atienden las preguntas sobre qué datos guardamos y las solicitudes para exportar o eliminar una cuenta. Ten en cuenta que nuestro borrador de privacidad está actualmente en revisión legal.
¿Hay una vista general de controles parentales o de seguridad?
Sí — consulta la página Para padres para ver cómo mantenemos Wibble seguro para la familia (sin anuncios, sin chat con desconocidos, chat filtrado y controles parentales protegidos con PIN).